Dernière mise à jour: le 02/11/2025
1. Nature des services
SwissFoot Talents fournit des services numériques (accès à des fonctionnalités, publication d’Opportunités, visibilité, outils de scouting). Les prestations commencent dès l’activation.
2. Essais gratuits
Le cas échéant, un essai gratuit peut être proposé. À la fin de l’essai, l’abonnement bascule au plan choisi sauf annulation avant l’échéance.
3. Abonnements et frais non remboursables
Sauf disposition légale impérative, les périodes d’abonnement entamées ne sont pas remboursées.
Frais ponctuels (ex.: mise en avant d’Opportunité, boost de profil) ne sont pas remboursables une fois consommés/activés.
Les frais de traitement (paiement) ne sont pas remboursables.
4. Remboursement en cas d’incident de service
Nous pouvons accorder, à notre seule discrétion, un avoir ou un remboursement partiel en cas de:
indisponibilité prolongée du service (> 24h consécutives) affectant substantiellement les fonctionnalités payantes;
activation d’un plan erroné imputable à SwissFoot Talents;
double facturation avérée.
Demande sous 14 jours à compter de l’événement, avec preuves (captures, reçus).
5. Fraude, abus et chargebacks
Toute fraude, utilisation abusive ou violation des CGU annule le droit à remboursement.
En cas de rétrofacturation (“chargeback”) non justifiée, le compte peut être suspendu; des frais administratifs peuvent s’appliquer.
6. Annulation du renouvellement
Vous pouvez annuler à tout moment le renouvellement automatique depuis votre compte. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
7. Procédure de demande
Envoyer un email à [support email] avec: identifiant du compte, numéro de transaction, date, motif, pièces justificatives.
Délai de traitement: 5 à 10 jours ouvrables.
Remboursements effectués via le même moyen de paiement quand c’est possible.
8. Droits des consommateurs
Si vous êtes un consommateur dans l’UE/EEE, un droit de rétractation de 14 jours peut exister pour les services numériques non commencés. Vous reconnaissez que l’exécution commence dès l’activation et renoncez à ce droit une fois le service pleinement fourni.
